ضرورت انجام فرآیند فعالسازی دستگاه
در صورت خرید دستگاه می‌بایست فرآیند فعالسازی دستگاه را برای سیم کارت خود انجام دهید. در صورت عدم فعالسازی دستگاه، آنتن دستگاه پس از مدت کوتاهی قطع شده و مسولیت هرگونه عواقب ناشی از این موضوع، برعهده خریدار است. به عنوان نمونه، در صورت سو استفاده از شناسه (IMEI) و مشاهده شناسه جعلی مشابه با شناسه (IMEI) دستگاه خریداری شده در شبکه، چنانچه فرآیند فعالسازی توسط خریدار انجام نشده باشد، کلیه حقوق قانونی از جمله حق استفاده از دستگاه، برای مالک قبلی دستگاه در نظر گرفته خواهد شد. در این صورت، شما که دستگاه را خریداری کرده اما انتقال مالکیت نگرفته‌اید، متضرر اصلی خواهید بود.
کد فعالسازی را از کجا به دست آوریم؟
در صورتی که کد فعالسازی دستگاه را در اختیار دارید، حتما باید دستگاه را برای سیم کارت خود فعالسازی نمایید. بسته به دستگاهی که خریداری کرده‌اید، کد فعالسازی به یکی از روش‌های زیر در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
برای دستگاه‌های آکبند قانونی، کد فعالسازی روی جعبه یا کارت گارانتی، چاپ شده است. در غیر این‌صورت می‌توانید ضمن تماس با شرکت وارد کننده که در استعلام اصالت سامانه همتا نمایش داده می‌شود، نسبت به مطالبه در خصوص عدم وجود کد فعال سازی بر روی کارت گارانتی اقدام کنید. برای مشاهده شماره تماس شرکت‌های واردکننده می‌توانید صفحه اطلاعات گارانتی ثبت شده در سامانه جامع گارانتی را ملاحظه نمایید.
برای دستگاه‌های کارکرده (دست دوم) که انتقال مالکیت داده می‌شوند، کد فعالسازی در پیامک با سرشماره HAMTA ذکر شده است.
برای دستگاه‌های ثبت مسافری شده، کد فعالسازی در پیامک تایید درخواست و کارتابل مسافر وجود دارد (دقت داشته باشید این دستگاه‌ها صرفا برای استفاده شخصی مسافر هستند و نباید مورد استفاده تجاری قرار گیرند)
دقت داشته باشید ارایه کد فعالسازی، به هیچ عنوان هزینه‌ای نداشته و فروشنده موظف است آن را در اختیار خریدار قرار دهد.
حتما در صورت مشاهده هرگونه تخلف در این زمینه و دریافت هزینه بابت کد فعالسازی، خدمات رجیستری، ارایه نشدن کد فعالسازی توسط فروشنده و غیره در اسرع وقت، موضوع را به دستگاه‌های نظارتی ارجاع داده و در سایت‌های مربوطه از قبیل سازمان تعزیرات و سازمان حمایت ثبت شکایت کنید. برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، آموزش ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی و آموزش ثبت شکایت در سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان را ملاحظه نمایید.
هر دستگاه نیازمند فعالسازی (آکبند، انتقال مالکیت داده شده، دارای درخواست مسافری تایید شده)، باید از طریق سامانه همتا با وارد کردن شناسه (IMEI)، شماره سیم کارت و کد فعالسازی، برای سیمکارت موردنظر فعالسازی شود.
جهت فعالسازی دستگاه، ابتدا لازم است تا به سامانه همتا متصل شوید.
به سه روش می‌توان با سامانه همتا ارتباط برقرار نمود و فرآیند فعالسازی دستگاه را انجام داد.
1- کد دستوری #7777*
2- سایت اینترنتی به آدرس www.hamta.ntsw.ir
3- اپلیکشین همتا
در اینجا تمامی مراحل انجام فرآیند فعال سازی دستگاه به طور کامل و جامع گفته شده است.
روش اول: کد دستوری #7777*
مرحله یک: ابتدا با سیم کارت دلخواه (جهت جلوگیری از فعالسازی اشتباه ترجیحا سیم کارت خریدار باشد)، کد دستوری #7777* را شماره‌گیری نموده و گزینه تماس را انتخاب کنید.
مرحله دو: در این مرحله لازم است تا با ارسال عدد 2، گزینه فعالسازی را انتخاب کنید.
مرحله سوم: در این مرحله، باید شناسه (IMEI) دستگاهی که قصد فعالسازی آن را دارید، وارد کنید.
شناسه (IMEI) دستگاه، به تعداد اسلات دستگاه (شکاف برای قرارگیری سیم کارت) بستگی دارد و بر روی جعبه، پشت باتری یا با شماره‌گیری #06#*، قابل مشاهده است. برای انجام کلیه فرآیندها در سامانه همتا، باید 15 رقم ابتدایی این شناسه (IMEI)، بدون هرگونه علامت اضافی (ممیز، خط تیره و ...) استفاده شود.
مرحله چهارم: در این مرحله باید شماره سیم‌کارتی که قصد فعالسازی دستگاه با آن سیمکارت را دارید، وارد کنید.
مرحله پنجم: در این مرحله باید کد فعالسازی را وارد کنید. کد فعالسازی یک عدد 6 رقمی است که با صفر شروع نمی‌شود.
مرحله ششم: در این مرحله پیغامی برای شما نمایش داده می‌شود که در آن شناسه (IMEI) و شماره سیمکارت وارد شده نمایش داده شده است. در صورتی که اطلاعات این پیغام مورد تایید شما است، عدد 1 را وارد نمایید.
مرحله هفتم: در نهایت پیغامی برای شما نمایش داده می‌شود که بیانگر فعالسازی موفق دستگاه با شناسه (IMEI) مربوطه، برای شماره سیمکارت ارایه شده است. این پیغام به صورت پیامکی نیز ارسال خواهد شد.
پیامد عدم فعالسازی دستگاه
در صورتی که دستگاه قانونی خریداری شده برای سیم کارت خریدار فعالسازی نگردد، بسته به آکبند یا کارکرده بودن دستگاه، پیامدهای زیر حاصل خواهد شد.
در صورتی که فعالسازی دستگاه آکبند قانونی به کمک کد فعالسازی انجام نشود، این دستگاه پس از مدت کوتاهی قطع خواهد شد.
در صورتی که فعالسازی دستگاه کارکرده، به کمک کد فعالسازی موجود در پیامک انتقال مالکیت HAMTA انجام نشود، این دستگاه همچنان تحت مالکیت سیم کارت قبلی باقی مانده و در صورت ایجاد مشکلات احتمالی و سو استفاده از شناسه (IMEI) دستگاه، کلیه حقوق قانونی از جمله حق استفاده از دستگاه، برای سیم کارت قبلی در نظر گرفته خواهد شد.
تطابق شناسه (IMEI) ذکر شده در پیامک تایید فعالسازی با شناسه (IMEI) دستگاه
پس از انجام موفق فرآیند فعالسازی، شناسه (IMEI)های فعال شده برای سیمکارت فعال‌کننده دستگاه، پیامک می‌شود.
دقت داشته باشید شناسه (IMEI)های ذکر شده در پیامک تایید فعالسازی، باید با شناسه (IMEI) دستگاه (قابل رویت روی جعبه، پشت باتری، شماره گیری #06#*)، تطابق کامل داشته باشند.
هرگونه عدم مطابقت بین شناسه (IMEI) ذکر شده در پیامک تایید فعالسازی، با شناسه (IMEI) دستگاه را با همکاران ما در مرکز پاسخ‌گویی همتا به شماره 096366 در میان گذارید.
فعالسازی تمام اسلات‌های دستگاه‌های دو یا چند سیم‌کارته با یک کد فعالسازی
برای فعالسازی دستگاه‌های دو یا چند سیم‌کارته، تنها کافی است با استفاده از کد فعالسازی درج شده روی کارت گارانتی، شناسه(IMEI) یکی از اسلات‌ها (محل سیمکارت) را فعال نمود. با فعالسازی یک شناسه(IMEI)، شناسه(IMEI) مربوط به اسلات‌های دیگر نیز بصورت خودکار فعال خواهند شد. دقت داشته باشید که کد فعالسازی، یک کد یکبار مصرف است و پس از فعالسازی دیگر قابل استفاده مجدد نیست.
روش دوم: فعالسازی گوشی در سامانه همتا
برای فعالسازی گوشی از طریق سامانه همتا به آدرس www.hamta.ntsw.ir مراجعه کنید. برای ورود به سامانه، از شماره تلفن همراه خود استفاده کنید و یا ابتدا در سامانه ثبت‌نام کرده و سپس با استفاده از کد ملی وارد سامانه شوید. در اینجا ما قصد داریم تا با شماره تلفن همراه وارد سامانه شویم.
بعد از وارد شدن به سامانه همتا، در سمت راست گزینه “فعالسازی تلفن همراه” را انتخاب نمایید. در پنجره باز شده، اطلاعات خواسته شده شامل: شماره تلفن همراهی که قصد فعالسازی گوشی با آن را دارید، شماره IMEI گوشی و کد فعالسازی همتا را وارد نمایید.
کد فعالسازی همتا یک عدد 6 رقمی است که با صفر شروع نمی شود.
کد (IMEI) دستگاه: به تعداد اسلات دستگاه (شکاف برای قرارگیری سیمکارت) بستگی دارد و بر روی جعبه، پشت دستگاه، پشت باتری یا با شماره‌گیری #06#*، قابل مشاهده است. برای انجام کلیه فرآیندها در سامانه همتا، باید 15 رقم ابتدایی این شناسه (IMEI)، بدون هرگونه علامت اضافی (ممیز، خط تیره و …) استفاده شود. در انتها با انتخاب دکمه “فعالسازی” و تایید اطلاعات، دستگاه شما فعال خواهد شد.
روش سوم: فعالسازی گوشی با اپلیکشین همتا
برای انجام فرآیند فعالسازی گوشی از طریق اپلیکیشن همتا، ابتدا این اپلیکیشن را از طریق سایت همتا و یا از کافه بازار دانلود و نصب نمایید. سپس اپلیکیشن همتا را باز کرده، شماره تلفن همراه خود را وارد نمایید. کد نصب برنامه که به شماره شما ارسال می‌شود را هم وارد کنید.
شما وارد پنل خود در اپلیکیشن همتا شدید. گزینه “فعالسازی تلفن همراه” را انتخاب نمایید. در این قسمت ابتدا شماره سیم‌کارتی که قصد فعالسازی دستگاه با آن سیمکارت را دارید، وارد نمایید.
در این قسمت باید شناسه 15 رقمی IMEI دستگاه را وارد نمایید. در اپلیکیشن همتا شما می‌توانید به چند شیوه این شماره را وارد نمایید:
1- شماره IMEI دستگاه را در قسمت مربوطه به صورت دستی وارد نمایید.
2- کد QR مربوط به شماره IMEI را از روی برچسب پشت گوشی و یا کارتن دستگاه اسکن کنید.
3- با زدن دکمه “شناسه دستگاه من” شماره IMEI دستگاهی که با آن از اپلیکیشن همتا استفاده می‌کنید نمایش داده می‌شود و شما می‌توانید شماره IMEI موردنظر خود را انتخاب نمایید.
4- در این مرحله کد فعالسازی را وارد نمایید. کد فعال سازی یک عدد 6 رقمی است که با صفر شروع نمی‌شود. بعد از وارد کردن کد فعالسازی، پیغامی برای شما نمایش داده می‌شود که در آن شناسه (IMEI) و شماره سیمکارت وارد شده نمایش داده شده است. در صورت تایید این اطلاعات، دستگاه شما با شماره سیمکارت موردنظر فعال خواهد شد.
سوالات متداول:
عدم دسترسی به کد فعال سازی رجیستری گوشی
در صورتی که در حین خرید و یا پس از آن متوجه شدید دستگاه خریداری شده فاقد کد فعالسازی است یا فروشنده به کد فعالسازی دسترسی ندارد، حتما دستگاه را به فروشنده بازگردانید و یا کد فعالسازی را از ایشان دریافت نمایید.
نحوه بدست آوردن کد فعالسازی
با توجه به نوع دستگاهی که خریداری کرده اید، کد فعالسازی، با یکی از روش‌های زیر در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
1- در خصوص دستگاه‌های نو و قانونی، کد فعالسازی روی جعبه یا کارت گارانتی، چاپ شده است.
2- برای دستگاه‌های کارکرده (دست دوم)، که انتقال مالکیت داده می‌شوند، کد فعالسازی در پیامک با سرشماره HAMTA برای خریدار ارسال می‌شود.
3- برای دستگاه‌های ثبت مسافری شده، کد فعالسازی در پیامک تأیید درخواست و کارتابل مسافر وجود دارد (دقت داشته باشید این دستگاه‌ها صرفا برای استفاده شخصی مسافر هستند و نباید مورد استفاده تجاری قرار گیرند).
دقت داشته باشید که ارائه کد فعالسازی، به هیچ عنوان هزینه‌ای نداشته و فروشنده موظف است آن را در اختیار خریدار قرار دهد.
حتما در صورت مشاهده هرگونه تخلف در این زمینه و دریافت هزینه بابت کد فعالسازی، خدمات رجیستری، ارائه نشدن کد فعالسازی توسط فروشنده و … در اسرع وقت، موضوع را به دستگاه‌های نظارتی ارجاع داده و در سایت‌های مربوطه از قبیل سازمان تعزیرات و سازمان حمایت ثبت شکایت کنید.
پیامد عدم فعالسازی دستگاه
در صورتی که دستگاه قانونی خریداری شده، برای سیمکارت خریدار فعالسازی نگردد، بسته به آکبند یا کارکرده بودن دستگاه، پیامدهای زیر حاصل خواهد شد:
1- در صورتی که فعالسازی دستگاه آکبند قانونی به کمک کد فعالسازی انجام نشود، این دستگاه پس از مدت کوتاهی قطع خواهد شد.
2- در صورتی که فعالسازی دستگاه کارکرده، به کمک کد فعالسازی موجود در پیامک انتقال مالکیت HAMTA انجام نشود، این دستگاه همچنان تحت مالکیت سیمکارت قبلی باقی مانده و در صورت ایجاد مشکلات احتمالی و سوء استفاده از شناسه (IMEI) دستگاه، کلیه حقوق قانونی از جمله حق استفاده از دستگاه، برای سیمکارت قبلی در نظر گرفته خواهد شد.
3- تطابق شناسه‌های IMEI ذکر شده در پیامک تأیید فعالسازی با شناسه‌های IMEI دستگاه
پس از انجام موفق فرآیند فعالسازی، شناسه‌های IMEI فعال شده برای سیمکارت فعال‌کننده دستگاه، پیامک می‌شود. دقت داشته باشید که شناسه‌های IMEI ذکر شده در پیامک تایید فعالسازی، باید با شناسه‌های IMEI دستگاه (قابل رویت روی جعبه، پشت باتری، شماره گیری #06#*)، تطابق کامل داشته باشند.
هرگونه عدم مطابقت بین شناسه‌های IMEI ذکر شده در پیامک تایید فعالسازی، با شناسه‌های IMEI دستگاه را با مرکز پاسخ گویی همتا به شماره 096366 در میان گذارید.
فعالسازی تمام اسلات‌های دستگاه‌های دو یا چند سیم‌کارته با یک کد فعالسازی
برای فعالسازی دستگاه‌های دو یا چند سیم‌کارته، تنها کافی است با استفاده از کد فعالسازی درج شده روی کارت گارانتی، شناسه (IMEI) یکی از اسلات‌ها (محل سیمکارت) را فعال نمود. با فعالسازی یک شناسه (IMEI)، شناسه (IMEI) مربوط به اسلات‌های دیگر نیز به صورت خودکار فعال خواهند شد. دقت داشته باشید که کد فعالسازی، یک کد یکبار مصرف است و پس از فعالسازی دیگر قابل استفاده مجدد نیست.
جهت استعلام گوشی سرقتی، استعلام رجیستری گوشی، اعلام سرقت و ردیابی گوشی، تبلت و لپ‌تاپ می‌توانید، به سامانه همیاب 24 مراجعه کنید.