Q: آیا محصولات فرصت تست و امکان مرجوعی دارند؟

آسودگی خاطر و رضایتمندی مشتریان همواره از الویتهای اصلی فروشگاه شاپ بوده است و در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مصرفکننده برسد و خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. برای اطلاع از شرایط مرجوعی و خدمات پس از فروش اینجا را کلیک نمایید.

Q: هزینه ارسال کالا چقدر است؟

هزینههای ارسال سفارش با توجه به آدرس مقصد و روش ارسال متفاوت است.

Q: برای خرید از فروشگاه شاپ، حتما باید در سایت عضو باشم؟

بله. جهت ثبت نهایی سفارش ثبتنام در سایت الزامی است. لطفا دقت داشته باشید که کد ملی وارد شده باید با شماره موبایل ثبت نام شده یکسان باشد.

Q: آدرس تحویل سفارش من شهرستان است، چگونه میتوانم وضعیت مرسوله را پیگیری کنم؟

شما میتوانید پس از اینکه وضعیت سفارشتان در حالت "ارسال شده" قرار گرفت، با فروشگاه تماس گرفته و کد مرسوله را دریافت کنید. در صورتی که پیامکهای تبلیغاتی خط خود را مسدود نکرده باشید این وضعیت از طریق پیامک نیز به شما ابلاغ میشود.

Q: نحوه تسویه حساب و پرداخت مبلغ سفارشات چگونه است؟

پرداخت سفارشات از طریق درگاه بانکی سایت برای همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب امکانپذیر میباشد. همچنین در شهر تهران امکان پرداخت در محل و همزمان با تحویل کالا نیز وجود دارد. لطفا برای اطلاع از جزییات روشهای پرداخت اینجا کلیک کنید.

Question 1

آیا محصولات فرصت تست و امکان مرجوعی دارند؟

Accepted Answer

آسودگی خاطر و رضایت‌مندی مشتریان همواره از الویت‌های اصلی فروشگاه شاپ بوده است و در این راستا می‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مصرف‌کننده برسد و خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. برای اطلاع از شرایط مرجوعی و خدمات پس از فروش اینجا را کلیک نمایید.

Question 2

هزینه ارسال کالا چقدر است؟

Accepted Answer

هزینه‌های ارسال سفارش با توجه به آدرس مقصد و روش ارسال متفاوت است.

Question 3

برای خرید از فروشگاه شاپ، حتما باید در سایت عضو باشم؟

Accepted Answer

بله. جهت ثبت نهایی سفارش ثبت‌نام در سایت الزامی است.

لطفا دقت داشته باشید که کد ملی وارد شده باید با شماره موبایل ثبت نام شده یکسان باشد.

Question 4

چگونه می‌توانم محصول مورد نیاز خود را با مشاوره تخصصی انتخاب کرده و خرید کنم؟

Accepted Answer

تیم پشتیبانی آنلاین سایت که همواره در پایین صفحات قابل مشاهده است، در ساعات گسترده‌ای از روز پاسخگوی سوالات شما بوده و می‌توانید سوالات خود را در قالب پیام ارسال فرمایید. همچنین شماره تماس فروشگاه نیز که در پایین این صفحه قرار داده شده است، در ساعات کاری در دسترس شما قرار دارد.

Question 5

قیمت‌ها و موجودی محصولات در سایت به روز است؟

Accepted Answer

بله! فروشگاه شاپ خود را متعهد به تامین محتوای سایت دانسته و در موارد استثنایی و اختلالات بازار و انبار که احیانا تامین یک محصول خاص یا مشکل مواجه شود، ضمن جلب رضایت مشتری بازگشت کامل وجه پرداختی بین 24 الی 72 ساعت کاری انجام خواهد شد.

Question 6

آدرس تحویل سفارش من شهرستان است، چگونه می‌توانم وضعیت مرسوله را پیگیری کنم؟

Accepted Answer

شما می‌توانید پس از اینکه وضعیت سفارش‌تان در حالت "ارسال شده" قرار گرفت، با فروشگاه تماس گرفته و کد مرسوله را دریافت کنید. در صورتی که پیامک‌های تبلیغاتی خط خود را مسدود نکرده باشید این وضعیت از طریق پیامک نیز به شما ابلاغ می‌شود.

Question 7

هزینه و نحوه ارسال سفارشات چگونه است؟ چقدر طول می‌کشد که مرسوله به دستم برسد؟

Accepted Answer

هزینه و نحوه ارسال و زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس مبلغ خرید و آدرس تحویل‌گیری متفاوت است. برای اطلاعات بیشتر می‌توانید به صفحه روش‌های ارسال مراجعه کنید. لطفا اینجا کلیک کنید.

Question 8

نحوه تسویه حساب و پرداخت مبلغ سفارشات چگونه است؟

Accepted Answer

پرداخت سفارشات از طریق درگاه بانکی سایت برای همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب امکان‌پذیر می‌باشد. همچنین در شهر تهران امکان پرداخت در محل و همزمان با تحویل کالا نیز وجود دارد. لطفا برای اطلاع از جزییات روش‌های پرداخت اینجا کلیک کنید.