Product was successfully added to your shopping cart.

راهنمای خرید

جستجو و انتخاب کالا 

برای جستجوی کالای مورد نظر خود در سایت shop.ir، از دو روش می توانید استفاده کنید:
1. استفاده از ابزار نوار جستجو در صورتی که مدل یا برند مورد نظر خود را از قبل انتخاب کرده باشید. در قسمت بالای صفحه‌های سایت یک ابزار جستجو وجود دارد و شما می توانید با تایپ نام یا بخشی از نام آن کالا در نوار جستجو ، به صورت مستقیم به سراغ محصول مورد نظر خود بروید.

2. استفاده از بخش بندی گروه های کالا.
گروه بندی کالا در صفحه اصلی سایت "خانه"، در بالای صفحه و در زیر لوگو قرار دارد که با قرار دادن نشانگر موس بر روی هر یک از آنها ، دسته بندی محصولات مرتبط آن گروه کالا نمایش داده می شود. سپس با کلیک کردن بر روی دسته بندی های کالا، شما به صفحه مرتبط با آن کالا منتقل می شوید که می توانید بر اساس قیمت و یا رنگ جستجوی خود را محدود کنید.

اضافه کردن کالا به سبد خرید

پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارید، با کلیک کردن بر روی گزینه اضافه به سبد خرید، وارد صفحه سبد خرید می شوید. اگر قصد خرید کالاهای بیشتری را دارید، آنها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صورت یک سفارش برای شما پردازش و ارسال شوند. لازم به ذکر است، تحویل سفارش شما رایگان خواهد بود.

نهایی کردن خرید

پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، باید سفارش خود را طی 4 مرحله زیر تکمیل و نهایی کنید:
1. ورود به shop.ir
2. اطلاعات ارسال سفارش
3. اطلاعات پرداخت
4. بازبینی سفارش
اگر بدون وارد شدن در سایت کالاهای موردنظرتان را به سبد خرید اضافه کرده باشید، باید در مرحله "ورود به shop.ir" با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود، وارد سایت شوید. اگر قبلاً حساب کاربری در سایت نداشته اید می توانید به راحتی در چند ثانیه و با وارد کردن ایمیل و مشخصات خود، ابتدا عضو سایت شده و سپس سبد خرید خود را ثبت کنید. سپس با طی مراحل بعدی، سفارش شما ثبت و آماده پردازش خواهد شد.


اقدامات لازم جهت خرید گوشی تلفن همراه

ضمن تشکر از حسن انتخاب مشتریان گرامی شاپ.آی‌آر، با توجه به آغاز طرح رجیستری آن دسته از تلفن های همراه خریداری شده توسط مشتریانی که پس از تاریخ 13 آذر 1396 اقدام به روشن نمودن گوشی ( برای نخستین بار ) کرده اند نیازمند کد فعال‌سازی می باشد.

مشتریان گرامی می توانند پس از خرید کالا در صورت بروز هرگونه سوال فنی در خصوص طرح ملی رجیستری می توانید با شماره گیری 096366 ستاد مبارزه با قاچاق کالا و ارز تماس حاصل فرمائید.


Hamta

سوالات متداول

همتا سامانه‌ی طرح ثبت تلفن‌های همراه است که از روش‌های مختلفی نظیر وب‌سایت این سامانه، کد ستوری USSD، پیامک و اپلیکیشن می‌توان از آن استفاده کرد. البته برای دسترسی به شماری از قابلیت‌های این سامانه باید از طریق وب‌سایت در سامانه‌ی همتا ثبت نام کنید. برای مثال در صورتی که بخواهید از طریق گوشی‌ هوشمند خود مالکیت گوشی‌ سیم‌کارت دیگری را انتقال بدهید، باید حتما در سیستم ثبت نام کرده باشید.


Hamta

قبل از آن که در زمان خرید گوشی‌ جدید به سراغ ثبت آن در سامانه بروید و به‌اصطلاح گوشی‌ هوشمند خود را را رجیستر کنید، باید چند نکته را رعایت کنید که البته نیازی به باز کردن جعبه گوشی و استفاده از آن ندارد.

  • در ابتدا می‌توانید برای استعلام اصالت، شناسه‌ی ۱۵ رقمی IMEI را بدون هر گونه خط تیره یا ممیزی که روی جعبه‌ی گوشی قابل دیدن است، به شماره‌ی ۷۷۷۷ پیامک کنید یا از طریق کد دستوری #۷۷۷۷* و انتخاب استعلام اصالت و وارد کردن کد IMEI، از اصالت گوشی آگاه شوید.
  • حتما توجه داشته باشید که پاسخ دریافت‌شده از طریق پیامک با سرشماره‌ی سامانه‌ی همتا (۷۷۷۷) باشد. در پیامک دریافتی اطلاعاتی از قبیل نام و مدل گوشی در اختیار کاربر قرار خواهد گرفت که می‌توان با مطابقت آن با گوشی که در حال خریداری هستید، از اصالت آن اطمینان حاصل کنید.

البته مراحل بالا از طریق دانلود اپلیکیشن همتا نیز قابل انجام است؛

  • لینک دانلود برای iOS
    https://goo.gl/kDbQTd
  • لینک دانلود برای اندروید
    https://goo.gl/gWEWbq

  • نحوه مشاهده‌ی IMEI روی گوشی
  • در مرحله‌ی دوم پس از حصول اطمینان از اصالت گوشی نوبت به تطبیق IMEI گوشی با کدی است که روی بسته‌بندی درج شده است. برای اینکار باید بسته‌بندی گوشی‌ هوشمند را باز کنید و پس از روشن کردن گوشی، کد 06#* را بدون نیاز به فشردن کلید دیگری وارد کنید. نتیجه‌ی وارد کردن این کد در گوشی، نمایش کد IMEI روی صفحه‌ی نمایش است که می‌توان آن را با کد درج‌شده روی بسته‌بندی گوشی مطابقت داد.

    نکته‌ای که باید به آن توجه داشت، اختصاص دو کد IMEI منحصربه‌فرد برای گوشی‌های هوشمند دو سیم‌کارته است که باید هر دوی این کدها را برای استعلام اصالت گوشی چک کرد.

  • چگونه گوشی را رجیستر یا فعال کنیم؟
  • پس از استعلام اصالت گوشی و چک کردن یکسان بودن کد IMEI ثبت‌شده روی جعبه با کدی که روی بسته‌بندی مشاهده می‌کنیم، نوبت به فعال کردن یا رجیستری گوشی می‌رسد. برای فعال کردن یا رجیستری گوشی‌ هوشمند مورد نظر باید یک کد فعالسازی توسط فروشنده در اختیار خریدار قرار بگیرد. این کد فعالسازی ۶ رقمی و یکبار مصرف است. برای رجیستری می‌توان از سه روش ارسال پیامک، کد دستوری یا اپلیکیشن استفاده کرد.

  • روش فعالسازی از طریق وارد کردن کد دستوری:
  • ابتدای کد دستوری #۷۷۷۷* را شماره‌گیری کنید.
  • عدد مربوط به گزینه‌ی فعالسازی را وارد کنید.

  • Hamta
  • سیستم از شما کد IMEI می‌خواد که آن را در کادر مربوطه وارد کنید.

  • Hamta
  • در مرحله‌ی بعد کد فعالسازی را وارد کنید.

  • Hamta
  • در این مرحله باید شماره‌ی تلفن سیم‌کارت دستگاهی را که قصد فعالسازی آن را دارید، وارد کنید.

  • Hamta
  • اطلاعات واردشده را تأیید کنید.

  • Hamta
  • در مرحله‌ی آخر، پیامی دریافت خواهید کرد که موفقیت آمیز بودن فرایند رجیستری را اعلام می‌کند.
  • پس از آنکه مراحل اشاره‌شده را به‌صورت کامل طی کردید، گوشی شما رجیستر شده است. اگر بخواهید از سیم‌کارت دیگری در این گوشی استفاده کنید، باید دوباره از طریق سامانه‌ی همتا و انتخاب تغییر مالکیت، این ویژگی را فعال و سیم‌کارت جدید را برای گوشی خود رجیستر کنید.


    • انتقال مالکیت

    در صورت تغییر سیم‌کارتی که روی گوشی‌ هوشمند رجیسترشده قرار گرفته است، باید از طریق انتقال مالکیت، شرایط مربوط به کار کردن صحیح گوشی را با وارد کردن سیم‌کارت جدید فراهم کرد. برای استفاده از قابلیت انتقال مالکیت باید مراحل زیر را به ترتیب انجام دهید:

    1. در ابتدا کد دستوری #۷۷۷۷* را وارد کنید.
    2. در منوی نمایش داده‌شده گزینه‌ی مربوط به انتقال مالکیت را انتخاب کنید.
    3. در این مرحله شماره‌ی تلفن سیم‌کارتی را که هم‌اکنون در گوشی قرار دارد، وارد کنید.
    4. در این مرحله باید رمز سیستم همتا برای سیم‌کارت قبلی را وارد کنید.
    5. در مرحله‌ی پنجم باید شناسه‌ی IMEI گوشی را وارد و ارسال کنید.
    6. در این مرحله باید شماره‌ی سیم‌کارتی را که قرار است در گوشی مورد استفاده قرار گیرد، وارد کنید.
    7. اطلاعات واردشده را تأیید کنید.
    8. در مرحله‌ی پایان، پیامی در رابطه با موفقیت‌آمیز بودن فرایند انتقال مالکیت دریافت می‌کنید.

    در پایان باید به این نکته اشاره کنیم که فروشگاه اینترنتی شاپ.آی‌آر برای انجام فعال سازی یا رجیستری، هزینه‌ای از خریداران دریافت نمی کند. مشتریان گرامی می‌توانند در صورت بروز مشکل فنی شامل دریافت نکردن سرویس از شبکه‌ی مخابراتی با وجود طی کردن تمام مراحل فعال سازی و دریافت پیامک تأیید، با مرکز تماس طرح همتا به شماره‌ی ۰۹۶۳۶۶ تماس حاصل کنند.

    ضمنا در صورت بروز هر گونه مشکل یا شکایت در زمینه‌ی استعلام، انتقال مالکیت، دریافت هزینه‌ی فعالسازی، جعل در فاکتور و شماره‌ی سریال تجهیزات و مشکلات گمرکی، مشتریان گرامی می‌توانند با سامانه‌ی ۱۲۴ که مرکز تماس سازمان حمایت از تولیدکنندگان و مصرف کنندگان است، مرکز تماس طرح همتا به شماره‌ی ۰۹۶۳۶۶ یا سازمان تعزیرات به شماره‌ی ۱۳۵ تماس حاصل کنند.