توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای shop.ir منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای shop.ir تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی میشود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
كاربران هنگام سفارش كالا ملزم میباشند اطلاعات صحيح كامل را در پایگاه درج کنند. بديهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و به موقع سفارش خواهد شد. در تکمیل اطلاعات صورت حساب به خصوص آدرس و شماره تماس دقت کنید. در صورت مغایرت فروشگاه شاپ آی آر هیچگونه مسئولیتی را نمیپذیرد.
تمام ابزارهایی که در shop.ir با هدف ارتباط با مشتریان به کار گرفته میشود، فقط برای همین منظور طراحی شده و كاربران متعهد هستند که از اين ابزار صرفا برای ارسال و دريافت اطلاعاتی استفاده نمایند که مناسب و مرتبط با بحث سفارش كالا باشد. shop.ir هيچگونه مسئوليتی را در قبال متن پیامهای کاربران نمیپذیرد.
ارتباط shop.ir با کاربران فقط از طریق www.shop.ir بر قرار میگردد و فقط با استفاده از اطلاعاتی که کاربران در سایت درج کردهاند (همانند آدرس، تلفن و ...) صورت میپذیرد. shop.ir به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفين غیر واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فناوریها متعهد است حتیالمقدور از حريم شخصی کاربران دفاع کند.
هنگامی که شما سفارش اینترنتی خود را ثبت میکنید و یا به shop.ir ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که shop.ir به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای شرکت از طریق آنها صورت میگیرد.
shop.ir به دنبال رضايت کامل کاربران گرامی است. اگر به هر دلیلی رضايت از كار ما حاصل نشده، لطفا مراتب را با پر کردن و ارسال فرم در بخش "تماس با ما" به اطلاع ما برسانید. ضمنا کاربران گرامی میتوانند در هر زمان كه مايل باشند پرسشهای خود را به يکی از روشهای ذکر شده در بخش "تماس با ما" برای ما ارسال و در اسرع وقت پاسخ خود را دریافت نمایند.
از نظر حقوقی، در معاملات shop.ir یا نماینده رسمی آن شرکت، به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارشدهنده به عنوان خریدار تلقی میشوند. فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت میگیرد که کاربر سفارشدهنده آن را در shop.ir ثبت کرده است.
شرایط خدمات پس از فروش هر کالا در قسمت توضیحات آن ذکر شده است. در صورت عدم ذکر شرایط گارانتی در قسمت توضیحات کالا، این بدان معناست که shop.ir خدمات پس از فروشی برای آن کالا ندارد.
سیاست قیمتگذاری در shop.ir مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرفکننده است.
ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیاتها و عوارض فروش خواهد بود. هزینه مالیات بر ارزش افزوده در صورت عدم قید شدن در سایت صفر ریال محاسبه شده است. هزینه ارسال در سراسر کشور رایگان میباشد.
مکان تحویل کالا توسط کاربر در سایت در زمان ثبت سفارش درج شده و shop.ir به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا (از جمله هزینههای مربوطه)، سفارش را در آن مکان تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارشدهنده در مکان تعیینشده، فروشنده هزینههای مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود.
شرایط ارجاع و تعویض کالا
برای اطلاع از شرایط شرایط ارجاع و تعویض کالا، اینجا کلیک کنید.
اگر کالای خریداری شده، آسیبدیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد.
مشخصات و توضیحات مندرج در سایت صرفا جهت اطلاع رسانی به مشتریان است. فروشگاه شاپ تنها به مشخصات روی جعبه محصول که با مشخصات سایت مطابقت نداشته باشد پاسخگو میباشد و در صورت عدم تطابق شامل شرایط بازگشت کالا میشود. زیرا در بسیاری از محصولات به دلیل اینکه سفارش هر کشور تفاوتهای جزئی دارد امکان درج تمامی این مشخصات در سایت مقدور نیست و شاپ به صورت حدودی و تقریبی مشخصات را در سایت درج میکند.
خریدار به مدت ۷ روز کاری فرصت دارد از سفارش خود انصراف دهد، به شرط آنکه بستهبندی کالایی باز نشده و از آن هیچگونه استفادهای نشده باشد. لازم به ذکر است هزینه پست و بیمه به عهده خریدار میباشد.
خریدار موظف است مبلغ قابل پرداخت را هنگام تحویل کالا به صورت نقد بپردازد. در صورت عدم پرداخت وجه درموعد تعیین شده توسط خریدار، فروشنده حق دارد از تحویل کالا خودداری و سفارش را فسخ نماید.
در صورت بروز اختلاف بین طرفین، دادگاه عمومی تهران محل عقد صالح میباشد.
shop.ir نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بستهبندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حملونقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاعرسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حملونقل است و shop.ir تنها در صورت تایید شرکت حملکننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
آسیبهای ناشی از حملونقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش shop.ir اطلاع داده شود و کالای آسیبدیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حملکننده و و فاکتور به خدمات پس از فروش shop.ir ارسال شود.